Fragt
Alle vores produkter sendes inden for Sverige med 1-2 dages sporbar fragt med PostNord, hvis produktet er på lager. Hvis produktet ikke er på lager på vores svenske lager, sendes dit produkt fra vores udenlandske lager med 6-12 dages sporbar fragt.
Sendes ordren fra vores udenlandske lager, kan du også komme til at skulle betale et gebyr ved import.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et link, hvor du kan spore din ordre.
Refusionspolitik
Tilbagebetaling
For de fleste artikler, hvor dit produkt er defekt, kan du returnere det til os for en refusion eller ombytning af produktet inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Refusion af returfragt er ikke tilgængelig for dette.
For at være berettiget til returnering skal dit produkt være ubrugt og i samme stand, som du modtog det. Det skal også være i den originale emballage.
Returneringer (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis den godkendes, behandles din refusion, og et beløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den originale betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først kontrollere din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage lidt tid, før din refusion officielt offentliggøres.
Kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion offentliggøres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.
Ombytninger (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte det til den samme vare, bedes du sende en e-mail via vores kontaktformular.
Fragt
Vi vil instruere dig via e-mail om, hvor du skal sende dit produkt til returnering.
Du er ansvarlig for at betale dine egne fragtomkostninger for at returnere din vare. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes omkostningerne for returfragt fra din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tager for dit ombyttede produkt at nå dig variere.
Hvis du returnerer en ordre med en værdi over 500 kr., bør du overveje at bruge en sporbar fragtservice eller købe fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede ordre.